Bằng việc sử dụng dịch vụ của LLWin, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Chính sách áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và truy cập nền tảng từ Việt Nam.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Dữ liệu được xử lý có kiểm soát
LLWin chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan.
1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu khi được yêu cầu để xác nhận tài khoản hoặc xử lý rút tiền lớn.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút. LLWin không lưu trữ mật khẩu hay mã OTP của bạn.
- Thông tin liên hệ: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc các kênh phản hồi.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
- Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên làm việc.
- Dữ liệu thiết bị di động (model máy, phiên bản OS) nếu bạn dùng ứng dụng.
- Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại mục 4).
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc? |
| Định danh cơ bản |
Họ tên, email, số điện thoại |
Có |
| Xác minh tuổi |
Ngày sinh, ảnh giấy tờ tùy thân |
Có |
| Tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, tên ví |
Khi rút tiền |
| Kỹ thuật |
IP, thiết bị, trình duyệt |
Tự động |
| Hành vi |
Lịch sử cược, trò chơi đã chơi |
Tự động |
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu của bạn tại LLWin chỉ được sử dụng cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý của bạn.
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản thành viên của bạn.
- Xử lý giao dịch: Xác nhận nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính an toàn.
- Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi theo yêu cầu pháp lý.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan đến sở thích của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và theo dõi lịch sử hỗ trợ.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đa tài khoản, tấn công mạng.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin quan trọng về tài khoản, bảo trì hệ thống, thay đổi chính sách.
- Marketing (có sự đồng ý): Gửi ưu đãi, khuyến mãi nếu bạn đã chọn nhận thông báo.
3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
LLWin không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:
3.1 Đối tác thanh toán
Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng Internet Banking nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với LLWin.
3.2 Nhà cung cấp trò chơi
Các nhà cung cấp phần mềm casino và trò chơi nhận ID người chơi (không phải tên thật) để ghi nhận kết quả và xử lý số dư thưởng. Thông tin cá nhân đầy đủ không được chia sẻ.
3.3 Cơ quan pháp lý
LLWin có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu.
3.4 Kiểm toán & Bảo mật
Các đơn vị kiểm toán độc lập và công ty bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh phục vụ mục đích kiểm tra hệ thống. Thông tin nhận dạng cá nhân luôn được che giấu trước khi chia sẻ.
4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
LLWin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, bố cục giao diện và sở thích trò chơi của bạn.
- Cookie marketing (tùy chọn): Dùng để hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp. Bạn có thể tắt loại này trong phần cài đặt trình duyệt.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
5. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
LLWin đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong.
- Mã hóa TLS 1.3 + AES-256: Toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ đều được mã hóa cấp độ ngân hàng.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
- Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi bất thường theo thời gian thực.
- Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Pentest định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện lỗ hổng trước khi bị khai thác.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên LLWin chỉ được truy cập dữ liệu đúng với phạm vi công việc, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
- Sao lưu dữ liệu: Backup tự động nhiều lớp, lưu trữ tại các vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.
6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây. LLWin cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
Quyền truy cập
Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân LLWin đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản (trừ dữ liệu pháp lý).
Quyền xuất dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
Quyền phản đối
Từ chối việc dữ liệu được dùng cho mục đích marketing trực tiếp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@llwin.bingo hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.
7. Thời Gian Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
LLWin chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML/KYC.
- Log truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày phát sinh.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu marketing: Đến khi bạn rút đồng ý hoặc đóng tài khoản.
- Tài khoản đã đóng: Thông tin định danh được ẩn danh hóa sau 90 ngày, dữ liệu tài chính được lưu theo yêu cầu pháp lý.
8. Người Dùng Chưa Thành Niên
Dịch vụ của LLWin không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em hay người chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp lý hiện hành.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại về việc con bạn có thể đã đăng ký tài khoản tại LLWin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
LLWin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ trong thời gian chuyển tiếp.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
10. Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật, đội ngũ LLWin luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
- Email bảo mật: support@llwin.bingo
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web LLWin.
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh nhất. Mọi thông tin trao đổi trong quá trình này đều được bảo mật tuyệt đối.
Đối với các khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi yêu cầu đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.
